KONTAKT > REKLAMATION

Reklamation

Sollte einmal etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, sind wir sofort für Sie da! Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Kontaktcenter oder per WhatsApp an uns. Wir helfen weiter und prüfen beispielsweise gerne, ob eine Nachlieferung Ihres gewünschten Produkts möglich ist.

Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, bitten wir Sie je nach Situation um folgende Informationen:

Beschädigte Ware

Falsch gelieferter Artikel

Ein Foto des Artikel-Aufklebers mit der Artikelnummer.
Unvollständige Lieferung: Markieren Sie am besten die fehlenden Teile in der Aufbauanleitung und senden Sie uns ein Foto davon zu – so können wir am schnellsten erkennen, welche Teile Ihnen fehlen. Bitte prüfen Sie auch, ob Ihre Bestellung unterschiedliche Lieferdaten oder Lieferarten aufweist – es ist möglich, dass Ihr Artikel in mehreren Paketen versendet wurde.

Gerätereklamation

Gewährleistung

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Selbstverständlich gilt für alle bei uns bestellten Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sollten Sie Ware mit offensichtlichen Mängeln erhalten haben, melden Sie dies bitte umgehend – am besten mit einem Foto des Mangels – über unser Kontaktcenter oder per WhatsApp. Wir kümmern uns sofort darum!