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Reklamation online melden
Sie möchten einen beschädigten, falschen oder unvollständigen Artikel reklamieren? Nutzen Sie dafür bitte unser Online-Reklamationsformular. So können wir Ihr Anliegen am schnellsten bearbeiten.
Mit Kundenkonto können Sie Ihre Reklamation direkt in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" für die betreffende Bestellung erfassen und absenden.
Ohne Kundenkonto
- Klicken Sie hier und geben Sie Ihre Auftragsnummer und Ihren Nachnamen ein.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse zur Authentifizierung an.
- Sie werden direkt zur Reklamationsmaske weitergeleitet.
- Wählen Sie den Reklamationsgrund aus, beschreiben Sie Ihr Anliegen und laden Sie bei Bedarf Fotos hoch.
- Senden Sie Ihre Reklamation online ab.
Beschädigte Ware
Falsch gelieferter Artikel
Gerätereklamation
Was passiert nach dem Absenden?
Nach dem Absenden wird Ihre Reklamation von unserem Kundenservice geprüft. Bei Rückfragen kontaktieren wir Sie per E-Mail.
Über die weitere Vorgehensweise (z. B. Ersatzlieferung. Nachsendung von Teilen oder andere Lösungen) Informieren wir Sie schnelistmöglich.
Über die weitere Vorgehensweise (z. B. Ersatzlieferung. Nachsendung von Teilen oder andere Lösungen) Informieren wir Sie schnelistmöglich.
Hinweis zu Elektrogeräten
Bei Reklamationen von Elektrogeräten ist häufig der Hersteller-Kundendienst der schnellste Ansprechpartner.
Hier finden Sie die Übersicht:
Hier finden Sie die Übersicht:
Gewährleistung
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Selbstverständlich gilt für alle bei uns bestellten Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sollten Sie Ware mit offensichtlichen Mängeln erhalten haben, melden Sie dies bitte umgehend – am besten mit einem Foto des Mangels – über unser Reklamationsformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum!