Richtlinien für Produktbewertungen und Zufriedenheitsumfragen

Wir von Möbelix möchten unsere Kund:innen (m/w/d) dabei unterstützen, die passenden Produkte zu finden. Dabei sehen wir Produktbewertungen und Zufriedenheitsumfragen als wertvolles Instrument, um ehrliche und konstruktive Erfahrungen von Kund:innen zu erhalten. Bedürfnisse und Wahrnehmungen sind unterschiedlich - genau wie unsere Kund:innen. Darum setzen wir auf die vielen unterschiedlichen Erfahrungen unserer Kund:innen.

Sowohl positive als auch negative Bewertungen sehen wir dabei als Chance, unser Sortiment und unseren Service zum Besten in der Branche zu machen.

Mit Ihrer Bewertung stimmen Sie zu, sich an unsere "Richtlinien für Produktbewertungen und Zufriedenheitsumfragen" zu halten.

Unsere "Richtlinien für Produktbewertungen und Zufriedenheitsumfragen" gelten für alle Produktbewertungen und Zufriedenheitsumfragen, die auf unserer eigenen Webseite moebelix.at veröffentlicht werden. Sie finden keine Anwendung für Bewertungen auf anderen Plattformen oder Webseiten mit Bezug zu moebelix.at.

Bei moebelix.at werden nur solche Bewertungen zugelassen, die von Kund:innen stammen, die die bewerteten Produkte tatsächlich zuvor gekauft haben („Verifizierte Bewertungen“). Hierbei muss es sich um eine eigene Erfahrung mit dem bewerteten Produkte handeln, die unsere Kund:innen innerhalb der letzten 12 Monate mit dem Produkt gemacht haben.

Wir setzen verschiedene Maßnahmen ein, damit nur solche Kund:innen eine Bewertungsanfrage von uns erhalten, die auch tatsächlich Produkte bei uns zuvor erworben haben.

Nach Erhalt der Bestellung, senden wir Kund:innen eine E-Mail mit der Bitte, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Diese E-Mail wird an die bestätigte E-Mail-Adresse versendet, mit der auch der Kauf getätigt wurde oder die Kund:innen im Rahmen eines Filialkaufs angegeben haben.
In allen Fällen werden außerdem Referenzdaten zu dem Kauf erhoben, um eine sichere Zuordnung der der Bewertungen im Einzelnen zu einem tatsächlichen Einkauf sicherzustellen.

Kund:innen können bei jeder Bewertung selbst entscheiden, ob diese auf moebelix.at veröffentlicht oder lediglich zur internen Optimierung unserer Services genutzt werden soll.

Es besteht keinerlei Anspruch auf Veröffentlichung einer Bewertung. Wir behalten uns bei Bewertungen zur Veröffentlichung vor, im Rahmen unserer gesetzlichen Pflichten diese Bewertungen nicht zu veröffentlichen, wenn es Hinweise auf Nichteinhaltung von Gesetzen oder dieser Richtlinie gibt. Wir verändern keine Bewertungen im Hinblick auf ihre Bedeutung.

4.1 Irrelevanter Inhalt
Ihre Bewertungen müssen relevant sein für das jeweils bewertete Produkt und sich auf dieses konkrete Produkt beziehen. Insbesondere Bewertungen zu Preisen oder Verfügbarkeiten von Produkten bei anderen Anbietern als moebelix.at oder andere möglicherweise wettbewerbswidrige Inhalte sind nicht gestattet.

4.2 Personenbezogene Daten
Ihre Bewertungen dürfen keine personenbezogenen oder vertraulichen Informationen über Sie selbst oder auch über Dritte enthalten. Insbesondere dürfen die folgenden Informationen nicht in Ihrer Bewertung enthalten sein:

• Namen
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Ausweisdaten
• KFZ-Kennzeichen
• Bestell- bzw. Auftragsnummer.

4.3 Sprache, Belästigung
Achten Sie bei Ihren Bewertungen bitte auf einen respektvollen und sachlichen Ton, sowohl bei der Beschreibung der Produkte als auch von Erfahrungen. Veröffentlichen Sie keine unangemessenen, diskriminierenden, diffamierenden oder ansonsten schädlichen Inhalte in Ihren Bewertungen.
Nicht erlaubt sind insbesondere:

• Beschimpfungen, Mobbing vulgäre Sprache und Obszönitäten
• Jegliche Bedrohungen gegenüber Dritten und Belästigungen
• Verleumdung, Beleidigungen und hetzerische Inhalte
• Sexuelle Inhalte.

4.4 Spam
Bewertungen dürfen keinen Spam, also irrelevanten, sich wiederholenden oder unsinnigen Text enthalten.

4.5 Hassrede
Bewertungen verfolgen das Ziel, andere Kund:innen bei der Kaufentscheidung zu unterstützen. Jegliche Inhalte, die zum Hass gegenüber anderen Personen oder Personengruppen aufrufen, sind untersagt. Dazu zählen unter anderem, Inhalte zu:

• Ethnische Herkunft
• Nationalität
• Geschlecht
• Geschlechtliche Identität
• Sexuelle Orientierung
• Religion
• Alter
• Behinderung.

4.6 Externe Links
Verlinkungen auf externe Inhalte sind nicht erlaubt. Wir erlauben jedoch Links auf interne Seiten von moebelix.at.

4.7 Werbeinhalte
Inhalte, die als Werbung für andere Webseiten, Produkte oder Dienstleistungen dienen und keine sachlichen Informationen zum einem bei uns gekauften Produkt darstellen, sind untersagt.

4.8 Interessenskonflikte
Bewertungen, die bezahlt wurden oder aus anderen Gründen nicht authentisch sind, sind unzulässig. Hierzu zählen auch Bewertungen zu eigenen Produkten, um beispielsweise unsere Kund:innen zum Kauf dieser eigenen Produkte zu animieren.

4.9 Plagiate
Es ist nur erlaubt, eigens verfasste Inhalte in den Bewertungen zu veröffentlichen. Bewertungen, die Inhalte anderer Nutzer oder Unternehmen enthalten, sind nicht erlaubt.

4.10 Verletzungen geistigen Eigentums
Ihre Bewertungen dürfen keine Rechte anderer verletzen, insbesondere nicht das geistige Eigentum anderer Personen oder Unternehmen.

4.11 Identitätsbetrug
Bewertungen dürfen nicht im Namen anderer Personen getätigt werden. Sie können Ihren angezeigten Namen frei wählen. Ihnen steht es frei, ob sie ihren vollen Namen, einen Spitznamen oder einen sonstigen Namen, der keiner anderen Person zugeordnet werden kann, wählen.

4.12 Illegale Inhalte & Darstellung von Gewalt
Bewertungen, die Gewaltdarstellungen oder gesetzeswidrige Inhalte enthalten oder auf solche verlinken, wie beispielsweise Produktfälschungen, sind untersagt.

Sie können jederzeit Bewertungen melden, wenn Sie der ernsthaften Ansicht sind, dass die Bewertungen gegen diese „Richtlinien für Produktbewertungen und Zufriedenheitsumfragen“ oder gegen geltende Gesetze verstoßen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu jederzeit unter [email protected] und geben Sie hierbei bitte folgende Informationen an:

• Erläuterung, warum der Inhalt angeblich rechtswidrig ist,
• Angabe des genauen elektronischen Speicherorts des Inhalts, wie die präzise URL-Adresse,
• Name und E-Mail-Adresse des Meldenden, sowie
• Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass Ihre Angaben und Ausführungen richtig und vollständig sind.

Sie können jederzeit die von Ihnen verfassten und veröffentlichten Bewertungen löschen oder diese von uns löschen lassen.
Sollten Sie keine Anfragen zu Produktbewertungen und Zufriedenheitsumfragen von uns mehr erhalten wollen, können sie dem Erhalt jederzeit durch Klick auf den Abmeldelink am Ende der E-Mail widersprechen oder Sie senden uns hierzu eine E-Mail an [email protected].