Dieser Artikel ist ein exklusives Online Top-Angebot! Er ist nicht in der Filiale ausgestellt oder lagernd, kann aber gerne auch in der Filiale bestellt werden.
Ich habe jetzt ingesamt 3x unterschiedliche Artikel bestellt. 1x ein Badezimmerset und zwei mal unterschiedliche Hochschränke und alles ist kaputt angekommen, weil es nur in einem Karton ohne jeglichen Schutz eingepackt war. Möbelix ihr müsst lernen wie man Ware richtig verpackt. Ging deshalb alles zurück und bestelle woanders.
Qualität
Preis
Lieferung
Antwort von MöbelixLieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass mehrere Ihrer Bestellungen beschädigt bei Ihnen angekommen sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auch wenn wir großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung legen, kann es in seltenen Fällen leider dennoch auf dem Transportweg zu Schäden kommen. Dass dies bei Ihnen gleich mehrfach passiert ist, ist absolut nicht in Ordnung.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall umgehend intern sowie mit dem zuständigen Hersteller bzw. Lieferanten besprechen, um die Verpackungs- und Versandprozesse kritisch zu prüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbelix-Team
