Kaputt angekommen
Sabrina Leithner Verifizierter Käufer
Qualität
Preis
Lieferung
- Antwort von MöbelixLieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass mehrere Ihrer Bestellungen beschädigt bei Ihnen angekommen sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auch wenn wir großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung legen, kann es in seltenen Fällen leider dennoch auf dem Transportweg zu Schäden kommen. Dass dies bei Ihnen gleich mehrfach passiert ist, ist absolut nicht in Ordnung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall umgehend intern sowie mit dem zuständigen Hersteller bzw. Lieferanten besprechen, um die Verpackungs- und Versandprozesse kritisch zu prüfen und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Möbelix-Team
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