Mixer bei Ankunft defekt
Ruth_
Sehr schlecht. Mixer wurde zwar schnell geliefert, hat aber nicht funktioniert. Danach erfolgte eine Odyssee mit dem Retoure, ich musste über eine Woche warten, bis ein Rücksendeetikette an mich gemailt wurde, ich habe das Produkt sofort retourniert und danach hat sich keiner mehr gemeldet. Ich musste wieder mit Möbelix in Kontakt treten, um zu fragen, wann die Gutschrift erfolgt. Dann wurde mir mitgeteilt, dass sie beim Hersteller nachfragen müssen, ob dieser das Retoure bekommen hat. Insgesamt seit 4 Wochen warte ich auf die Gutschrift. Mittlerweile wurde sie mir zugesichert, aber gutgeschrieben noch nicht. Es funktioniert alles perfekt, solange man nichts zurückschicken muss und sein Geld wieder haben will.
Qualität
Preis
Lieferung
- Antwort von MöbelixVor 7 MonatenLieber Kunde, vielen Dank für ihr Feedback! wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Rückabwicklung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist, dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Da der Mixer direkt vom Hersteller an Sie geliefert wurde kann es in solchen Fällen zu zeitlichen Verzögerungen kommen, auf die wir nur eingeschränkt Einfluss haben. Dass dies bei Ihnen zu einer umständlichen und langwierigen Abwicklung geführt hat, tut uns aufrichtig leid. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern aufnehmen und an den zuständigen Bereich weiterleiten, um die Prozesse mit unseren Partnern zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bester Preis, besten Gruß Ihr Möbelix Team
