Guter Schlaf muss nicht teuer sein!

30 Tage Probeschlafen

Gültig für alle Premiummatratzen. Unsere Premiummatratzen können Sie 30 Tage ab Erhalt uneingeschränkt testen und – falls Ihnen die Matratze nicht zusagt – anschließend umtauschen oder zurückgeben. Der Kaufpreis (ohne Lieferkosten) wird in Form einer Gutschrift erstattet.
Eventuell anfallende Kosten für den Transporter bei der Rückgabe sind vom Kunden selbst zu tragen und nicht inkludiert. Wurde die Matratze über das Servicecenter zugestellt, muss der Kunde die Abholung selbst bezahlen oder die Matratze eigenständig in einer Filiale (nicht im Servicecenter) zurückbringen.

10 Jahre Garantie

Gültig nur für Matratzen mit dem Gold-Siegel.

Was umfasst die Garantie?

• gebrochene Federn
• durchhängende oder dauerhaft verformte Matratzenkerne
• gerissene Nähte oder beschädigte Bezüge
• Defekte an Tragegriffen oder Matratzenböden

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

• Schäden durch
  • unsachgemäße Nutzung oder Lagerung, wie bspw. durch Verwendung
    • durchhängender oder anderweitig ungeeignete Lattenroste bzw. Unterbauten
    • unterdimensionierter Bettrahmen
  • von den jeweils vorgeschriebenen Pflegehinweisen abweichende oder unterlassene Reinigung oder Pflege
  • übermäßige Feuchtigkeit oder mangelnde Belüftung
• herkömmliche Abnutzung oder altersbedingte Komfortverluste
• Flecken, Verunreinigungen oder Gerüche

Voraussetzungen für die Inanspruchnahme

• Die Garantie gilt nur für den privaten Gebrauch.
• Es muss ein Kaufnachweis vorgelegt werden (Kaufvertrag oder Rechnung).
• Die Garantie ist nicht übertragbar.
• Es darf keine Manipulation/Reparatur der Matratze durch den Kunden oder durch Dritte erfolgt sein.

Was passiert im Garantiefall?

Für Garantiefälle gilt unsere abgestufte Zeitwertregelung. Diese berücksichtigt das Alter des Produktes ab Kaufdatum und legt fest, in welcher Höhe ein Anspruch (gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises ohne Lieferkosten) anerkannt wird.

Klarstellend wird festgehalten, dass allfällige Gewährleistungsansprüche von der Garantie unberührt bleiben.